Annulation

ANNULATION

Vous avez le droit de vous rétracter de votre contrat sans devoir donner de justification dans un délai de quatorze jours. La période de rétraction est de quatorze jours à compter de la date où vous ou l’un de vos tiers autre que le transporteur, a pris possession des produits. Pour exercer vos droits, vous devez effectuer un retour à SERENE HOUSE EUROPE SA à l’adresse suivante :  Vielitzer Str. 26, 95100 Selb, Tel .: +49-9287-9653025, Fax: +49-9287-9653024, e-mail: info@serenehouse.eu, ce qui signifie une décision irrévocable.(toute demande peut être expédiée par mail, fax ou courrier postal) de vous rétracter de notre contrat. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétraction suivant, ce qui n’est cependant pas obligatoire. Pour confirmer votre annulation, il vous suffit de nous envoyer une notification de votre droit de retrait avant la fin du délai de retrait légal.

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Modèle de formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, merci de remplir ce formulaire et de nous le renvoyer)

Serene House Europe AG, gestion des retours, Vielitzer Str. 26, 95100 Selb
Fax: +49-9287-9653024, e-mail: info@serenehouse.eu

-Par la présente, je / nous (*) nous/me rétracte /rétractons de mon/notre contrat engagé pour l’achat des produits suivants (*) / pour le service fourni suivant (*)
 

- Date de commande (*) / Date de réception (*) 


- Nom / consommateur(s)


- Adresse du / des consommateur(s)


- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de formulaire papier)


- Date
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(*) remplir par le terme adéquat  


CONSEQUENCES DE LA DÉCHÉANCE

En cas de rétraction de votre contrat, nous vous rembourserons immédiatement tout paiement reçu de votre part, en incluant les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires au cas où vous auriez choisi un autre type de livraison que nous offrons, à savoir le moins cher de type standard) et nous vous rembourserons dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la date de réception de votre demande de retour. Pour ce remboursement, nous passerons par le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction d’origine, sauf si vous acceptez explicitement qu’il en soit autrement, dans tous les cas, vous aurez à payer des frais de remboursement.  Nous pourrions également refuser le remboursement tant que nous n’avons pas reçu les produits en retour, ou jusqu’à ce que vous puissiez prouver que vous nous avez retourné les produits, pour ce faire, nous vous conseillons de choisir la solution la plus rapide.  Vous recevrez les produits rapidement et dans tous les cas, pas plus tard que quatorze jours depuis la date à laquelle vous nous avez informé de votre rétraction menant à l’annulation de votre contrat, renvoyé à the Serene House Europe AG, returns management, Vielitzer Str. 26, 95100 Selb ou livré. Votre date limite est atteinte si vous renvoyez les biens dans un délai de quatorze jours. Le prix direct du retour des biens sera pris en charge. Vous serez seulement tenu de payer toute diminution de la valeur des produits, l’estimation de la perte de valeur est essentielle pour vérifier l’intégrité de la nature, des caractéristiques, et du fonctionnement des biens qui ont été en transaction avec vous.

LIMITE D'ANNULATION

Exception en cas de rétraction
Le droit de rétraction ne pourra être appliqué, sauf si un accord différent a été accepté par les deux parties, dans les cas suivants:

Les contrats d’approvisionnement de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la production dépend d’un choix individuel ou d’une décision du consommateur , ou les marchandises qui ont été faites sur mesure  pour les besoins d’un client en particulier, les marchandises qui se gâtent facilement ou dont la date d’expiration est très proche, contrats pour le remplacement de produits scellés, qui ne peuvent être remboursés pour des raisons de santé ou d’hygiène  car ils ont été ouverts après leur livraison, les contrats concernant le remplacement de produits indissociables d’un ensemble, les contrats pour l’approvisionnement en boissons alcoolisées dont le prix a été accepté dans le contrat, qui peuvent être livrés avant les trente jours, les contrats qui contiennent des supports audio et vidéo enregistrés ou des logiciels dans une pack, si les produits ont été ouverts après livraison, les contrats pour l’approvisionnement en journaux, périodiques ou magasines, seule exception les contrats d’abonnement.