Datenschutzerklärung


Der Datenschutz und die Datensicherheit hat bei uns einen hohen Stellenwert. Unser Shop-Dienstleister optimiert ständig die technischen Sicherheitsgrundlagen und damit die Datensicherheit Ihrer Daten. Sie können sich sicher sein, dass wir alle geltenden Gesetze der Bundesrepublik Deutschland bezüglich des Datenschutzes (Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telemediengesetzes (TMG)) einhalten. Dennoch sind wir verpflichtet, Sie umfassend aufzuklären.
Nachfolgend erhalten Sie daher Auskünfte zur Speicherung und Verwendung Ihrer Daten:

Personenbezogene Daten

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist.
Je nach dem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Für die Registrierung als Stammkunde oder für die Nutzung des Newsletterdienstes benötigen wir aufgrund der Gesetzeslage zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten Ihre Zustimmung. An entsprechender Stelle wird diese Zustimmung abgefragt. Sollten Sie sich später dafür entscheiden, die Leistung nicht mehr in Anspruch nehmen zu wollen, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit durch eine formlose Nachricht an uns widerrufen (per e-Mail, Fax, Brief oder telefonisch). Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre e-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden (ein Link dafür befindet sich am Ende jeder Newsletter).

Persönliche Daten (z. B. Bankverbindungen, Telefon- und Faxnummern oder e-mail-Adressen) werden vertraulich behandelt und in keinster Weise weiter gegeben. Sie dienen uns nur zur Kontaktaufnahme, falls dies im Verlauf der Bestellung oder Lieferung nötig wird (Lieferverzögerung, Unzustellbarkeit o.ä.). Ebenfalls erfolgt niemals die Weitergabe eventuell angegebener Kreditkartendaten oder Bankverbindungen - Ausnahme bei Betrug und Betrugsversuchen und den dadurch strafrechtlich nötigen Ermittlungen.

Für postalische Werbezusendungen verarbeiten wir Ihre Adresse. Soweit dazu externe Dienstleister (z.B. Lettershops - das sind die Unternehmen, die Ihre Adresse auf die Werbemittel drucken) notwendig sind, wählen wir diese sehr gewissenhaft aus und verpflichten sie auf den sorgfältigen und sicheren Umgang mit Daten. Im Rahmen von Werbekooperationen geben wir gelegentlich ausgewählten Partnern die Möglichkeit, interessante Angebote an Sie zu verschicken. Dabei beachten wir natürlich genauestens die Vorschriften des BDSG (Bundesdatenschutzgesetz), geben über die Adresse hinaus keine weiteren Daten bekannt und stimmen auch einer Datenspeicherung durch Dritte nicht zu. Selbstverständlich steht es Ihnen frei, dieser Nutzung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Anruf, e-Mail, Fax oder Brief genügt und wir werden Ihren Wunsch in unserer Datenbank vermerken. Ein sicherer Weg um keine unerwünschte Werbung mehr zu erhalten, ist der kostenlose Eintrag in die Robinson-Liste (www.ddv-robinsonliste.de). Seriöse Unternehmen (so auch wir) gleichen immer vor Werbemaßnahmen gegen diese Liste ab um Sie vor unerwünschter Werbung zu schützen. Auf Verlangen geben wir Ihnen unentgeltlich Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten. Wenn Sie dieses wünschen, bitten wir - um Mißbrauch vorzubeugen - um schriftliche Mitteilung. Wir werden aus diesem Grund auch nur schriftlich antworten um sicherzustellen, dass die Auskunft auch den richtigen Adressaten erreicht. Wir sind ebenfalls verpflichtet, auf Verlangen unentgeltlich die über Sie gespeicherten Daten zu berichtigen, zu sperren oder zu löschen. Gelöscht werden dürfen nur die Daten, die nicht unmittelbar mit einem Kauf (Rechnung o.ä.) zusammenhängen - dies wiederum wird von der Steuergesetzgebung untersagt. Ihr Auskunftsbegehren richten Sie bitte an: SERENE HOUSE EUROPE AG, Brändistr. 18, 6048 Horw, Schweiz. Widerruf von Einwilligungen Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie ggf. ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Datenverwendung für e-Mail-Werbung ohne Newsletter-Anmeldung und Ihr Widerspruchsrecht
Wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten und Sie dem nicht widersprochen haben, behalten wir uns vor,Ihnen regelmäßig Angebote zu ähnlichen Produkten, wie den bereits gekauften, aus unserem Sortiment per E-Mail zuzusenden.Sie können dieser Verwendung Ihrer e-Mail Adresse jederzeit durch eine Nachricht (telefonisch, schriftlich oder per e-mail) oder über einen dafür vorgesehenen Link in der Werbemail widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Widerruf von Einwilligungen 
Die nachstehenden Einwilligungen haben Sie ggf. ausdrücklich erteilt. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können. 

Erlaubnis zur e-Mail-Werbung
Sie können sich für unseren Newsletter mit Vorangeboten und Sonderangeboten anmelden. Eine Abmeldung des Newsletter ist jederzeit möglich. Einen Link dazu finden Sie in jedem Newsletter.

Erlaubnis zur Werbezusendung
Wir schicken Ihnen regelmäßig Kundeninformationen und Sonderaktionen per Post. Ein Abbestellen ist jederzeit telefonisch, schriftlich oder per e-mail möglich.

Nichtpersonenbezogene Daten

Bei jedem Seitenzugriff werden Zugriffsdaten über diesen Vorgang in einer Log-Datei gespeichert. Diese Daten sind nicht personenbezogen. In Verbindung mit dem Zugriff erhalten wir Nutzungsdaten, die für statistische Zwecke gespeichert werden und möglicherweise anhand der IP-Adresse eine Identifizierung zulassen.

Bonitätsprüfung und Scoring

Sofern wir in Vorleistung treten, z. B. bei einem Kauf auf Rechnung, holen wir zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft bzw. ein Scoring auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der Creditreform (Creditreform Koblenz Dr. Rödl & Brodmerkel KG, Rizzastr. 49, D-56068 Koblenz) ein. Hierzu übermitteln wir die zu einer Bonitätsprüfung oder der Scoringberechnung benötigten personenbezogenen Daten an die Creditreform und verwenden die erhaltenen Informationen über die tatsächliche oder statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses. Die Bonitätsauskunft kann Wahrscheinlichkeitswerte (Score-Werte) beinhalten, die auf Basis wissenschaftlich anerkannter mathematisch-statistischer Verfahren berechnet werden und in deren Berechnung unter anderem Anschriftendaten einfließen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

SSL-Verschlüsselung

Personenbezogene Daten werden im Bestellprozess und im Kundenkontenbereich ausschließlich verschlüsselt im SSL (Secure-Socket-Layer) Verfahren übertragen. Durch die Anwendung des SSL-Verfahrens werden Ihre Daten bevor sie an unseren Server übertragen werden so verfremdet, dass ein Dritter sie nicht rekonstruieren kann. Im Rahmen dieses Verschlüsselungsverfahrens wird weiterhin sichergestellt, dass Ihre Daten ausschließlich an den Server geschickt werden, von dem Sie angefordert wurden. Beim Eintreffen Ihrer Daten auf unserem Server werden diese abschließend auf Vollständigkeit und Unverändertheit geprüft. Informationen erhalten Sie auch hier: 
https://support.google.com/chrome/answer/95617?p=ui_security_indicator&rd=1

Wenn Sie als Browser den Internet Explorer verwenden, erkennen Sie eine verschlüsselte Datenübertragung an dem gelben Schlosssymbol in der Adress-Leiste Ihres Browsers (wird oftmals aber nicht angezeigt - dann hilft ein Rechtsclick in die Seite und das Auswählen von "Eigenschaften" - dort wird dann das Zertifikat und die Verschlüsselungsart angezeigt). Zudem ändert sich die Adresse von http://... in https://...  -  dies bei allen Browsern.

Cookies/Google Analytics/Facebook/Instagram

Wir setzen auf unseren Internet-Seiten teilweise sogenannte Cookies ein, um webbasierten Applikationen die Möglichkeit zu geben, den Status eines Online-Besuches zu verwalten und eine reibungslose Navigation zwischen den einzelnen Diensten und Inhalten auf der Website zu ermöglichen sowie dem Internetnutzer dauerhaft wiederkehrende Einstellungen auf unserer Website zur Verfügung stellen zu können.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die auf den Computer des Nutzers übertragen wird, sofern dieser sich auf unserer Seite befindet. Ein Cookie enthält nur Informationen, die unser Server selbst an den Rechner des Seitenbesuchers sendet. Ein Cookie kann keine privaten Daten auslesen. Das heißt: Wenn Cookies von dem Nutzer zugelassen werden, haben wir keinen Zugriff auf dessen persönlichen Informationen. Wir bzw. das Shop-Modul kann aber mit Hilfe der Cookies den Computer des Nutzers identifizieren. Die Cookies sind notwendig, damit der Kunde den Warenkorb während einer Sitzung mit Artikeln auffüllen und verwalten kann - ohne das Zulassen von Cookies kann und wird der Warenkorb und die Kasse nicht funktionieren und Ihre Bestellung kann nicht aufgegeben werden. Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig. In den Sicherheitseinstellungen können temporäre und gespeicherte Cookies unabhängig voneinander zugelassen oder verboten werden. Wenn Cookies verboten werden, so stehen unter Umständen bestimmte Features auf unseren Seiten nicht zur Verfügung und einige Webseiten werden möglicherweise nicht richtig angezeigt. Sollten Sie keine Cookies annehmen wollen oder können, müssen Sie auf die konventionellen Bestellmöglichkeiten (e-mail, Telefon, Fax) zurückgreifen.

Unser Shopsystem verwendet „sitzungsbezogene“ Cookies, die nicht auf dem Rechner des Seitenbesuchers gespeichert werden. Diese temporären Cookies werden nach Verlassen der Seite verworfen. So können wir Nutzungsmuster und Nutzungsstrukturen analysieren und unsere Webseite immer weiter optimieren, den Inhalt verbessern und die Nutzung vereinfachen. Wir verwenden auch „permanente“ Cookies. Diese Cookies verbleiben auf dem Computer des Nutzers, um Einkaufs- und Registrierungsservices bei dem nächsten Besuch zu vereinfachen. Die Cookies können z.B. festhalten, welche Artikel der Kunde zum Kaufen ausgewählt hat, während er weiter shoppt. Außerdem muss der Kunde Kennwörter auf Webseiten, für die eine Anmeldung erforderlich ist, nur einmal eingegeben. Permanente Cookies können von dem Benutzer manuell entfernt werden. Weitere Informationen erhalten Sie z.B. hier: https://www.microsoft.com/info/cookies.htm.

Webanalyse mit Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IPAnonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Alternativ zum Browser-Plugin können Sie diesen Link hier klicken, um die Erfassung durch Google Analytics auf dieser Website zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-Out-Cookie auf Ihrem Endgerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies, müssen Sie den Link erneut klicken.

Verwendung von Facebook-Plugins
Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA („Facebook“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Facebook-Logo oder dem Zusatz „Soziales Plug-in von Facebook“ bzw. „Facebook Social Plugin“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Facebook Plugins und deren Aussehen finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook her. Der Inhalt des Plugins wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Facebook die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Facebook-Profil besitzen oder gerade nicht bei Facebook eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Facebook in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Facebook eingeloggt, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem FacebookProfil unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel den „Gefällt mir“- Button betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Facebook übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Facebook- Profil veröffentlicht und Ihren Facebook-Freunden angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Facebook: http://www.facebook.com/policy.php

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Facebook-Profil zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Facebook ausloggen. Sie können das Laden der Facebook Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z.B. mit dem „Facebook Blocker“ (http://webgraph.com/resources/facebookblocker/).

Verwendung von Instagram Social Plugins
Auf unserer Website werden sogenannte Social Plugins („Plugins“) von Instagram verwendet, das von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA („Instagram“) betrieben wird. Die Plugins sind mit einem Instagram-Logo beispielsweise in Form einer „Instagram-Kamera“ gekennzeichnet. Eine Übersicht über die Instagram Plugins und deren Aussehen finden Sie hier:
http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Instagram her. Der Inhalt des Plugins wird von Instagram direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch diese Einbindung erhält Instagram die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Instagram-Profil besitzen oder gerade nicht bei Instagram eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server von Instagram in die USA übermittelt und dort gespeichert.

Sind Sie bei Instagram eingeloggt, kann Instagram den Besuch unserer Website Ihrem InstagramAccount unmittelbar zuordnen. Wenn Sie mit den Plugins interagieren, zum Beispiel das „Instagram“-Button betätigen, wird diese Information ebenfalls direkt an einen Server von Instagram übermittelt und dort gespeichert. Die Informationen werden außerdem auf Ihrem Instagram-Account veröffentlicht und dort Ihren Kontakten angezeigt.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Instagram sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Instagram: 
https://help.instagram.com/155833707900388/

Wenn Sie nicht möchten, dass Instagram die über unseren Webauftritt gesammelten Daten unmittelbar Ihrem Instagram-Account zuordnet, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unserer Website bei Instagram ausloggen. Sie können das Laden der Instagram Plugins auch mit Add-Ons für Ihren Browser komplett verhindern, z. B. mit dem Skript-Blocker „NoScript“ (http://noscript.net/).